Companhias aéreas perderam 1 milhão de malas em 2007
As companhias aéreas extraviaram 42 milhões de malas em 2007, ano em que perderam 1 milhão de bagagens, segundo um relatório divulgado hoje pelo Conselho de Utilizadores de Transportes Aéreos (AUC) do Reino Unido, associação de defesa dos passageiros.
Segundo o estudo do AUC, em 2007, o problema foi pior que em exercícios anteriores, já que, em 2006, o extravio de malas ficou em 34 milhões e, em 2005, em 30 milhões.
Além disso, as companhias aéreas não indemnizaram como deviam os passageiros que perderam a sua bagagem, apesar de algumas companhias aéreas tentarem melhorar a situação, acrescenta o AUC.
«Se algo vai mal, as companhias aéreas deveriam estar preparadas para compensar os passageiros de maneira justa. As queixas ao AUC indicam que os passageiros fizeram esforços razoáveis para receber uma indemnização», afirmou a presidente do AUC, Tina Tietjen.
«As companhias aéreas não lhes reembolsam pelas despesas derivadas da compra de bens essenciais enquanto não estão com as suas malas», disse.
Segundo a responsável, «as companhias aéreas ainda se apressam a colocar a culpa no passageiro».
Com o aumento do tráfego aéreo, o AUC estima que as companhias aéreas podem ter problemas para controlar 70 milhões de malas por ano em 2019.
in diário digital
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